Прием заявок.
- Минимальный объем заказа через интернет магазин от 15 000 тг. При заказе от 30 000 тг. стоимость доставки оплачивает интернет магазин.
- Прием онлайн заявок через интернет-магазин – Пн-Сб с 9:00 до 18:00.
- Прием заказов по телефону и консультации - Пн-Сб с 9:00 до 18:00.
- Обработка заказов с 9.00 до 17:00 Пн-Пт. Заказы, поступившие после 17:00 Пн-Пт и в течение Сб-Вс, обрабатываются на следующий за выходными (праздничными) днями рабочий день.
- После получения заказа через корзину интернет-магазина менеджер должен подтвердить получение заказа по телефону и согласовать сроки и время доставки.
- Правила оформления заказа, оплаты за заказ, возврата товара и денежных средств указаны в Публичном договоре.
Условия доставки.
Курьером по Астане (Алматы):
- Доставка заказов по Астане (Алматы) осуществляется в будние дни либо самовывозом с офисов компании, либо платной доставкой курьером. Стоимость доставки зависит от района города и размера покупки. Бесплатная доставка осуществляется при закупке от 15 000 тг.
- При оформлении заказа в будние дни до 11:00 доставка осуществляется в тот же день.
- Заказы, оформленные в будние дни после 11:00, доставляются на следующий рабочий день.
- Заказы, сделанные в выходные и праздничные дни, доставляются на следующий рабочий день за выходными (праздничными) днями .
- Заказ должен быть предварительно оформлен и подтвержден менеджером.
АО “Казпочта” по Республике Казахстан:
- Отправка заказов почтой осуществляется на следующий рабочий день после получения оплаты за заказ.
- Сроки доставки заказов почтой зависят от работы АО “Казпочта”, как правило, составляют 3-7 дней с момента согласования заказа с менеджером и отправки по почте. Следует учитывать это при выборе данного способа доставки.
Тарифы на услуги почтовой связи для физических и юридических лиц смотрите на сайте АО “Казпочта”. Стоимость доставки АО “Казпочта” Вы можете рассчитать на сайте в разделе "Тарифный калькулятор". Отслеживать нахождения груза Вы можете на главной странице сайта АО “Казпочта”, в разделе “ТРЕКИНГ”.
Способы оплаты.
- Наличный расчет. Оплата наличными деньгами за заказ, доставляемый курьером по Астане(Алматы). К каждому заказу прилагается чек. Оплата принимается только в казахстанских тенге.
-
Наложенный платеж. Оплата за заказ производится на почте при получении. Стоимость доставки, процент за оформление наложенного платежа оплачивается покупателем согласно тарифам АО “Казпочта”.
- Оплата на “Киви кошелек” либо карту Visa. В этом случае покупатель экономит на возврате денежных средств продавцу через АО “Казпочта” (3%). Детали кошелька и номера карты уточняются у менеджера.
Условия возврата и обмена.
- Все товары в процессе комплектации заказа тщательно осматриваются на предмет наличия дефектов, и вероятность брака ничтожно мала.
- Все замечания по количеству, качеству, ассортименту и стоимости полученного товара принимаются только при получении заказа. В случае отказа от доставленного товара без уважительной причины (брак, несоответствие заказу) услуги доставки должны быть оплачены в полном размере.
- При доставке заказа почтой товар возврату и обмену не подлежит.