Прием заявок.

• Минимальный объем заказа через интернет магазин от 15 000 тг.  При заказе от 30 000 тг. стоимость доставки оплачивает интернет магазин.
• Прием онлайн заявок через интернет-магазин  –  Пн-Сб с 9:00 до 18:00.
• Прием заказов по телефону и консультации  - Пн-Сб с 9:00 до 18:00.
• Обработка заказов с 9.00 до 17:00 Пн-Пт. Заказы, поступившие после 17:00 Пн-Пт и в течение Сб-Вс, обрабатываются на следующий за выходными (праздничными) днями рабочий день.
• После получения заказа через корзину интернет-магазина менеджер должен подтвердить получение заказа по телефону и согласовать сроки и время доставки.
• Правила оформления заказа, оплаты за заказ, возврата товара и денежных средств указаны в Публичном договоре.

Условия доставки.

Курьером по Астане (Алматы):

• Доставка заказов по Астане (Алматы) осуществляется в будние дни  либо самовывозом с офисов компании, либо платной доставкой курьером. Стоимость доставки зависит от района города и размера покупки. Бесплатная доставка осуществляется при закупке от 15 000 тг.
• При оформлении заказа в будние дни до 11:00 доставка осуществляется в тот же день.
• Заказы, оформленные в будние дни после 11:00, доставляются на следующий рабочий день.
• Заказы, сделанные в выходные и праздничные дни, доставляются на следующий рабочий день за выходными (праздничными) днями .
• Заказ должен быть предварительно оформлен и подтвержден менеджером.

АО “Казпочта” по Республике Казахстан:

• Отправка заказов почтой осуществляется на следующий рабочий день после получения оплаты за заказ.
• Сроки доставки заказов почтой зависят от работы АО “Казпочта”, как правило, составляют 3-7 дней с момента согласования заказа с менеджером и отправки по почте. Следует учитывать это при выборе данного способа доставки.

Тарифы на услуги почтовой связи для физических и юридических лиц смотрите на сайте АО “Казпочта”. Стоимость доставки АО “Казпочта” Вы можете рассчитать на сайте в разделе "Тарифный калькулятор". Отслеживать нахождения груза Вы можете на главной странице сайта АО “Казпочта”, в разделе “ТРЕКИНГ”.

Способы оплаты.

• Наличный расчет. Оплата наличными деньгами за заказ, доставляемый курьером по Астане(Алматы). К каждому заказу прилагается чек. Оплата принимается только в казахстанских тенге.

• Наложенный платеж. Оплата за заказ производится на почте при получении. Стоимость доставки, процент за оформление наложенного платежа оплачивается покупателем согласно тарифам АО “Казпочта”.

• Оплата на “Киви кошелек” либо карту Visa. В этом случае покупатель экономит на возврате денежных средств  продавцу через АО “Казпочта” (3%). Детали кошелька и номера карты уточняются у менеджера.

Условия возврата и обмена. 

• Все товары в процессе комплектации заказа тщательно осматриваются на предмет наличия дефектов, и вероятность брака ничтожно мала. 
• Все замечания по количеству, качеству, ассортименту и стоимости полученного товара принимаются только при получении заказа. В случае отказа от доставленного товара без уважительной причины (брак, несоответствие заказу) услуги доставки должны быть оплачены в полном размере. 
• При доставке заказа почтой товар возврату и обмену не подлежит.